课程名称：情境高尔夫®—向下管理
学习背景:
部门经理、主管是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让其成为企业的核心骨干，以带动整个团队成长。而现实工作中，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识及经验而造成失误，中层管理团队的管理能力低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
情境高尔夫®—向下管理课程，系统的从管理者自我认识、管理风格的辨别与建立、有效的激励、科学的授权、合理安排任务等多维度培养中层管理者提升管理水平。以问题发现为出发点，以解决问题为终点，以学员为中心，给学员塑造深度的学习体验，实现解决管理中疑难问题这一终极目标。
课程对象：主管、部门经理中层管理者
培训天数：1-3
课程收益：
提高管理下属的能力
1.明确管理者的角色定位
2.认识自己的管理及领导风格
3.演练和操作基本的管理技能
4.提升激励、沟通、决策、执行等实际技能
5.强化团队合作意识，激发合作共赢思想
6.提高个人管理能力和组织绩效
课程特色：
1.在手机端完成案例选择操作
2.根据实际工作设定管理情境
3.案例分析与讨论，建构新知
4.角色扮演：队长、击球人、秘书、发言人，承担不同职责
5.分组竞技PK，激发学习热情
6.提供专业测试、管理工具、模型和方法
课程大纲：
第一部分：管理者的角色认知
１.确对待管理者的角色
２.理者的五大基本职责
３.理者常犯的八个错误
４.理者成长的四个阶段
第二部分：管理者的管理技能和领导力
１.理和领导的区别与联系
２.领导力九宫图
３.领导者的四种风格
４.SAME领导力测试
第三部分：情境高尔夫®向下管理背景介绍
1.SAME四种领导风格描述
2.情境领导力类型
3.情境领导力公式
4.情境高尔夫®角色介绍
5.情境高尔夫®规则说明
6.高尔夫班组建设
第四部分：情境高尔夫®—向下管理实战情境
第一洞：如何向下属传达任务？
第二洞：如何进行任务和资源分析？
第三洞：如何指导下属制定行动计划？
第四洞：如何正确处理下属的“合理冲撞”？
第五洞：如何提升下属的能力？
第六洞：如何辅导下属提高技能？
第七洞：如何正确的处理员工关系？
第八洞：如何处理下属的晋升要求？
第九洞：如何激发团队士气？
第十洞：如何处理下属的“特殊”要求？
第十一洞：如何合理的安排培训工作？
第十二洞：如何处理下属之间的冲突
第十三洞：如何科学的授权？
第十四洞：如何有效的激励下属？
第十五洞：如何有效推行公司的制度？
第十六洞：如何正确处理员工的离职问题？
第十七洞：如何评选优秀员工？
第十八洞：如何组织总结表彰活动？
第五部分：系统回顾、总结、提升
工具清单：
工具一：目标制定的SMART原则
工具二：三维资源分析法
工具三：金字塔原理
工具四：不同特质下属的领导方式
工具五：提高执行力的五大要素
工具六：科学授权的六个步骤
工具七：双因素理论
工具八：情境领导公式
工具九：员工辅导的PRM模型
工具十：给员工建设性建议的BID模型
工具十一：SAME领导力星盘
课程名称：情境高尔夫®—向上管理
学习背景:中基层管理者作为企业发展的中流砥柱，是企业决策实施与落地的核心力量，是企业变革和发展的动力源泉，也是企业文化的践行者与推动者。故提升中基层管理者的工作管理技能，是有效保证各项决策顺利实施的关键。《情境高尔夫®—向上管理》则针对企业中基层管理者如何更好的辅助上级达成目标，进一步在企业中发挥中坚力量。
课程对象：部门主管、经理、总监、副总等中基层管理者
培训天数：1-3
课程收益：
提升与上司相处的能力
1.明确管理者的角色定位
2.认识上司的管理及领导风格
3.正确的领悟上司的意图
4.有效的和上司配合
5.科学的做好上传下达
6.与上司建立紧密的合作关系
7.提高组织工作绩效
课程特色：
1.在手机端完成案例选择操作
2.根据实际工作设定管理情境
3.案例分析与讨论，建构新知
4.角色扮演：队长、击球人、秘书、发言人，承担不同职责
5.分组竞技PK，激发学习热情
6.提供专业测试、管理工具、模型和方法
课程大纲：
第一部分：管理者的角色认知
1.正确认识下属的角色
2.下属的基本职责
3.作为下属的五个行为准则
4.管理者成长的四个阶段
第二部分：管理者的管理技能和领导力
１.管理和领导的区别与联系
２.领导力九宫图
３.掌握上司的四种风格
４.SAME领导力测试
第三部分：情境高尔夫®—向上管理背景介绍
１.SAME四种领导风格描述
２.情境领导力类型
３.情境领导力公式
４.情境高尔夫®角色介绍
５.情境高尔夫®规则说明
６.高尔夫班组建设
7.向上管理的十大准则
第四部分：情境高尔夫®—向上管理实战情境
第一洞：如何在决策会议前与上司进行有效沟通？
第二洞：如何在会议上与上司保持一致？
第三洞：如何有技巧的给上司提出“补充意见”？
第四洞：如何完成上司下达的工作计划书？
第五洞：如何应对上司改变计划带来的影响？
第六洞：如何获取上司对关键问题的支持？
第七洞：如何正确的处理上司的越级指挥？
第八洞：如何处理上司指挥失误带来的负面影响？
第九洞：如何合理解除上司对你的怀疑态度？
第十洞：如何正确处理“职务代理”？
第十一洞：如何处理上司给你的突发任务？
第十二洞：如何协助下属向上司提出加薪的申请？
第十三洞：处理你的下属对于你上司的抱怨情绪？
第十四洞：如何正确应对上司调离的影响？
第十五洞：如何正确的对待新官上任的上司？
第十六洞：如何应对新上司刚上任对工作的调整？
第十七洞：如何争取地应对“背黑锅”？
第十八洞：如何向上司申请组织总结表彰活动？
第五部分：系统回顾、总结、提升
工具清单：
工具一：领导力风格分析
工具二：表达感受的三个步骤
工具三：积极性反馈3A模型
工具四：上级工作全景图
工具五：与四种特质领导协作的策略
工具六：沉没成本策略
工具七：建设性反馈BID模型
工具八：工作汇报的五个方法
工具九：决策依据模型
工具十：关键对话三要素
工具十一：领导压力分析图
工具十二：应对指挥失误的5项技巧
课程名称：情境高尔夫®—横向管理
学习背景:
横向管理主要是指跨部门的沟通，但是依然是落脚点在人与人的沟通，也就是与同事之间的沟通，这在任何职场中都是非常常见的。任何企业的发展都离不开各个小组之间的协作，同时也避免不了横向之间的冲突，所以掌握横向沟通的技巧和原则，了解不同特质同事的沟通风格，可以帮助大家打破部门墙，提高沟通效率。
课程对象：部门主管、经理、总监、副总等各级管理者
培训天数：1-3
课程收益：
提高和上司合作的能力
1.明确管理者的角色定位
2.认识同事的管理及工作风格
3.正确的理解同事的行为特征
4.建立良好的合作氛围
5.科学协调同事间的工作关系
6.正确处理同事的合作，确保任务顺利进行
7.优势互补、合作增效
8.提高组织工作绩效
课程特色：
1.在手机端完成案例选择操作
2.根据实际工作设定管理情境
3.案例分析与讨论，建构新知
4.角色扮演：队长、击球人、秘书、发言人，承担不同职责
5.分组竞技PK，激发学习热情
6.提供专业测试、管理工具、模型和方法
课程大纲：
第一部分：管理者的角色认知
1.正确认识自己的角色
2.认清自己的岗位职责和工作权限
3.清楚同事的岗位权限
4.管理者成长的四个阶段
第二部分：管理者的管理技能和领导力
1.管理和领导的区别与联系
2.认识关联岗位的相关权限和内容
3.掌握同事的四种行为风格
4.SAME领导力风格测试
5.横向管理的三大纪律
6.横向管理的八项注意
第三部分：情境高尔夫®---横向管理背景介绍
1.情境领导力类型
2.情境高尔夫®角色介绍
3.情境高尔夫®规则说明
4.高尔夫班组建设
第四部分：情境高尔夫®—横向管理
第一洞：如何在决策会议中与同事进行有效沟通？
第二洞：如何有技巧的应对同事的反对意见？
第三洞：如何在会议上影响同事以达到科学决策？
第四洞：如何召集相关部门的同事制定工作计划？
第五洞：如何应对同事改变计划带来的影响？
第六洞：如何获取同事对关键问题及资源的支持？
第七洞：如何正确的处理同事的“越位”行为？
第八洞：如何与S型风格的同事友好合作
第九洞：如何与A型风格的同事友好合作？
第十洞：如何与M型风格的同事友好合作？
第十一洞：如何与E型性格的同事友好合作？
第十二洞：如何协调处理其他同事间的冲突？
第十三洞：如何应对同事对上司的抱怨情绪？
第十四洞：如何正确应对同事的失误给工作带来的负面影响？
第十五洞：如何正确对待的同事的“消极配合”？
第十六洞：如何应对同事对你及你部门的抱怨？
第十七洞：如何向同事提出建设性反馈意见？
第十八洞：如何与同事组织及实施总结表彰活动？
第五部分：系统回顾、总结、提升
工具清单：
工具一：领导力风格分析
工具二：横向沟通预设-备忘录
工具三：上堆下切平行沟通法
工具四：TKI冲突解决模型
工具五：四种特质沟通技巧
工具六：沉没成本策略
工具七：世界咖啡屋促动技术
工具八：基于问题解决的PRM模型
工具九：乔.哈里视窗沟通模型
工具十：BID发展性反馈模型
工具十一：金字塔原理
工具十二：问题分析与解决模型
课程名称：情境高尔夫®—教练和辅导
学习背景:
情境高尔夫®—教练与辅导以情景管理理论为基础，高尔夫运动为操作模型，两者完美结合的全新领导力提升课程。研讨中形成思辨，挥杆中决定方案，分享中激活旧知，建构中形成新知。情境标准化、案例定制化，测评与培训一体，理论与实践相连，打造深度学习体验。
教练式管理洞察下属的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能。采用教练技术促使下属自行厘清目标与情绪，分析现状与原因，选择可行性方案，促发行动与结果。在教练式的授课环境中，深度体验、领会、掌握教练式管理的魅力，塑造个人的领导力。
课程对象：部门经理、中层管理者、基层管理者、店长、班组长
培训天数：1-3
课程收益：
提高教练和辅导下属的能力
1.明确管理者的角色定位
2.认识自己的管理及风格
3.演练和操作基本的管理技能
4.提升辅导下属的能力
5.掌握教练下属的技巧
6.促进新员工加快融入团队
7.提高激励下属的方法和技巧
8.锻炼沟通、决策、执行等实际技能
9.强化团队合作意识，激发合作共赢思想
10.提高个人管理能力和组织绩效
课程特色：
1.在手机端完成案例选择操作
2.根据实际工作设定管理情境
3.案例分析与讨论，建构新知
4.角色扮演：队长、击球人、秘书、发言人，承担不同职责
5.分组竞技PK，激发学习热情
6.提供专业测试、管理工具、模型和方法
课程大纲：
第一部分：管理者的教练角色认知
1.正确对待管理者教练的角色
2.传统管理模式VS教练管理模式
3.教练的原则
第二部分：管理者的辅导和教练能力
1.辅导下属的三个步骤
2.实施教练的GROWAY模型
3.正确认识下属的四种风格
4.SAME行为风格测试
第三部分：情境高尔夫®—辅导和教练操作指南
1.SAME四种领导风格描述
2.情境高尔夫®角色介绍
3.情境高尔夫®规则说明
4.情景模拟--高尔夫班组建设
第四部分：情境高尔夫®—教练和辅导
第一洞：如何做到深度倾听？
第二洞：如何提问激发下属的动力？
第三洞：如何让下属真正打开心扉？
第四洞：如何应对下属目标不够清晰？
第五洞：如何对下属进行积极性反馈？
第六洞：如何辅导下属提高技能？
第七洞：如何指正下属的错误行为？
第八洞：如何评估目标与现状的差异？
第九洞：如何探寻实现目标的方法？
第十洞：如何强化实现目标的意愿？
第十一洞：如何发现和激发强势型下属的潜力？
第十二洞：如何发现和激发民主型下属的潜力？
第十三洞：如何发现和激发宽容型下属的潜力？
第十四洞：如何发现和激发严谨型下属的潜力？
第十五洞：如何让对话富有成效？
第十六洞：如何与下属共同探寻行动方案？
第十七洞：如何应用对话的流程与策略？
第十八洞：如何进行自我教练训练?
第五部分：系统回顾、总结、提升
工具清单：
工具一：领导风格分析
工具二：3R深度倾听
工具三：有力提问（黄金7问）
工具四：GROW教练对话流程
工具五：SMART目标设定教练流程
工具六：积极性反馈AAA模型
工具七：建设性反馈BID模型
工具八：问题分析与解决问题的四条路径
工具九：自我教练对话
工具十：情境领导四象限
